Dopo la richiesta si può scegliere il ritiro in negozio oppure la consegna nella zona indicata. Il personale verifica quantità e disponibilità, prepara gli articoli e concorda un orario preciso durante l'apertura. Per il ritiro, l'ordine viene tenuto da parte fino al giorno stabilito. Per la consegna, gli articoli arrivano all'indirizzo comunicato nel modulo o durante la telefonata. Non è previsto alcun pagamento online. Il totale resta quello indicato nell'elenco, salvo articoli venduti a misura.
Il pagamento avviene in contanti quando si ritira la merce oppure quando viene consegnata. Non si accettano carte.
Per le consegne nei comuni vicini viene concordato prima il giorno, normalmente entro 2 giorni lavorativi. Gli ordini inferiori a 20 euro restano disponibili per il ritiro in negozio, senza eccezioni legate a promozioni o soglie gratuite.
La consegna è disponibile a Milano e nei comuni vicini entro 8 chilometri, per ordini da almeno 20 euro; in alternativa si può ritirare tutto in negozio.